一些有趣的调查显示，商务旅行者在旅行前和旅行过程中对手机应用服务的需求越来越高。

Travelport对600多位商务旅行管理者以及Travelport Opinions和旅游信息系统的用户所作的一次调查发现了一系列重要的数据，消费者对手机应用服务的日益增长的需求更加受到旅游公司的关注。

重要的调查结果包括：

五分之四的商务旅行者都希望手机应用程序能提供所在酒店附近的餐馆和酒吧的推荐服务。

当然，现在已经有很多手机应用程序可以提供这种服务（如TripAdvisor），但重点是旅行者对此类服务的需求越来越多，那也就意味着商家也许应该以更有效的方式为商务旅行者这一目标群体提供服务。

同时，三分之二的被调查者希望手机应用程序里的功能还包括目的地附近的娱乐活动场所的推荐。

酒店需要提供无线网络并保证网络质量是2011年讨论的热点，尤其在柏林的ITB展会上，关于在酒店如何便捷地使用网络这一问题被反复提及。

约70%的被调查者说无线上网等技术也应该作为酒店房间的一个标准服务（超过五分之四的人对于五年内实现这一目标表示乐观）。

智能手机的出现和应用让网络连接问题变得更加重要了。尽管之前商务旅行者都是依靠笔记本电脑来上网的，而且大多数是在自己的房间上网，但具有上网功能的手机则可以让旅客无论在酒店的哪个角落都能上网。

旅客的需求再一次地带动了旅游产品的供应商不断进步。

然而，对担心精明的旅客会将其抛弃的酒店老板而言，也不都是坏消息——调查结果显示通过手机提供礼宾服务对消费者的吸引力并不大，如用手机来调节室内的温度等。