|
民主与法制化的程度,在很大程度上代表着社会的文明程度。在与旅行社签署合同时,应充分理解自己在合同主体中的法定权利与义务。
旅游者的法定权利
了解旅游商品及旅游服务质量的真实情况。
自主选择旅游经营者及服务方式,决定接受或者不接受合同约定以外的服务。
旅行团将己签约的旅游者转让给其他旅行社,须征得旅游者书面同意。未经同意擅自将旅游者转让给其他旅行社的,转让的旅行社应当承担相应的法律责任。
按照合同约定获得质价相称的旅游服务。
人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重。
合法权益受到侵害时有权向有关部门投诉或者向法院起诉。
旅游者的法定义务
尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰。
自觉地保护旅游资源和环境,爱护旅游设施。
遵守安全规定和旅游秩序。
履行旅游合同或者约定。
其他注意事项
交通工具:注意旅行社安排的交通工具,无论是飞机、船舶、还是车辆,都应持有交通行政管理部门批准的营运资格,如安排非法交通工具,旅游者有权要求旅行社立即更换,否则拒绝搭乘并要求赔偿。
人身或财产意外事故:旅游者在旅程期间发生人身或财产意外事故时,应按有关机构(如交通部门、酒店或保险公司)订 立的条例处理或交由公安部门查处。
私自冒险行动:旅游者应该遵守旅行社的规定,不要采取任何私自冒险行动,否则因此发生人身伤亡或财产意外损失的,由其本人负责。
随身携带物品:旅游者自己随身携带的财物,由旅游者自已保管,旅行社对游客随身携带的财物的损失或损坏,不承担赔偿责任。
购物:在旅程中如由旅行社安排到旅游定点商场购物,所购商品系假冒伪劣产品,游客可要求旅行社协助交涉解决。如由旅行社或导游安排到非旅游定点商场购物,所购商品系假冒伪劣产品,旅行社应赔偿游客的全部损失。如由旅游者自行安排的购物,所购商品系假冒伪劣产品,由游客向当地的有关部门反映交涉,旅行社不负赔偿责任。游客在购物时应向商场索取有效发票,妥善保管。当所购商品出现质量问题时,可以作为有效凭据。
导游行为:导游在旅程中如果有任何变更旅游合同内容的行为,如擅自改变活动日程、减少或变更参观项目、擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,擅自增加购物次数擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物、索要小费和增收团费等,旅游者有权拒绝并向旅游质量监管部门投诉。
|