第一章:导游工作
第二章:导游员
第三章:导游工作程序
第四章:导游技能
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第五章:问题和事故的预防处理
第六章:旅游者个别要求的处理
第七章:导游员须知的常识
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自1989年国家旅游局组织全国首次导游资格考试以来,由国家旅游主管部门组织专家学者编写的《导游人员资格考试系列教材》,先后已有多个版本问世。近两年来,《导游人员资格考试系列教材》改由各省、市、自治区旅游主管部门组织本地专家学者编写,由此而呈现出百花齐放、百家争鸣的局面。导游资格考试的辅导教材,既是教师进行考前辅导、考生进行考前复习的依据,又是导游考试命题和评分的依据,同时也是将来导游讲解的依据。
《导游基础知识》、《导游业务》、《政策法规与职业道德》构成了导游资格考试知识结构,其中以《导游业务》为核心,因此对这门课程的学习直接影响到导游资格考试通过率(尤其是非导游专业人员参考),并对导游业务过程起着决定性的指导作用。
新的导游考试试卷,由过去全国统一命题改为各省根据本省特点自行命题,考试科目由过去的政策法规、导游业务、导游基础知识、汉语言文学/外语、现场导游5门,缩减为“导游综合知识”和“导游服务能力”两门。
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