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论世纪之交导游员在美学修养上的新要求
上海佘山国家旅游度假区松江旅行社李明江
20世纪末，21世纪初，新的世界科技革命将在若干尖端领 域可能实现重大突破，并大规模地转化为生产力，从而引发出又 一轮新的产业革命，将带来世界上又一个经济大发展时期，这就 是一场全球性的大竞争、大较量，是一次政治、科学技术、文化 教育、伦理道德、意识形态等全方位的“世界大战”。各国的经 济发展战略和旅游发展战略将经受历史的检验。
旅游业是旅游发展的产物，也是人类社会进步和文明的标志，从它诞生伊始就显示出强大的生命力。尤其是第二次世界大战以后几十年间，发
展迅猛，世界各国在发展中竞争，在竞争中求得发展，已使旅游业从一个无足轻重的产业，发展成为举世瞩目的国际性产业，它对国民经济和
社会发展起着带动和促进作用。
要把旅游业的大发展变成现实，在当今世界旅游市场的激烈竞争中站稳脚跟，十分突出的是人才的培养，作为旅游活动中的 “灵魂”，美的使
者的导游员，是人才竞争中的核心。
本文拟就世纪之交的客观背景，以美学研究为线索，分析了对导游员美学修养上的客观需求，从三个方面进行了阐述。结合本人多年导游工作
的实践，并采用筛选的方法，将经验上升到应有的理论高度，予以提炼概括，以利于提高导游员的美学修养。一、世纪之交旅游业的新特点
当世纪之交到来的时候，让我们回顾一下过去，展望一下未来。美国前总统乔治·布什说：“20世纪是充满着辉煌和充满着血腥的世纪。”法
国前总统密特朗说：“20世纪是一个到处是科技的飞跃，到处是兵营的世纪。”
自从工业革命以来世界经济发展曾两度出现奇迹，第一次经济奇迹发生在19世纪，英、法、德众多的欧洲国家先后进入 “高速增长的时代，国
民生产总值至少增长了15倍，个别国家甚至增长了30—50倍；第二次经济发展的奇迹发生在20世纪中叶以后，原来与美国相比尚属于第二流国
家如德国、日本、意大利和其他西欧国家，其生产和生活水平，奇迹般持续上升。在第一次奇迹出现后，由于经济发展的不平衡，军国主义的
兴起，经历了两次世界大战。第二次奇迹出现后，1957年苏联人造卫星上天和发达国家的白领工人人数超过蓝领工人，标志着人类社会由工业
社会进入信息社会。苏联的解体，标志着从两极对峙的社会进入多极社会。
由于生产过程信息化，投资智力化，经济活动国际化，产业结构起了根本性的变化，随着第三产业在国民经济中比重不断增加。旅游业已成为
世界上最大的产业，总产值已超过3．5万亿美元。旅游业创造2．85亿个工作岗位，占世界就业总人数 10．7％，每9个从业人员中就有1人从事
旅游业。近几年旅游业增长率保持在6％左右，成为成长性较好的产业。全球旅游业的总产业要占世界国内生产总值(GDP)的10．9％。
在信息社会中，快速、高效、适应性强的自动控制的机器将处理物质、材料流；而具有知识和智能的劳动者将处理信息流和知识流；机器执行 常规的笨重的重复劳动。人类则完成智能性、创造性任务，在这样情况下，掌握技术所需要的不再是从事简单．劳动的人，而是需要在快速变 化的环境中善于创造的人。必然要求建立终身教育体系，要求实现由教育化社会转变为学习化社会，学习将成为生活的第一需要。人们旅游需 求中不单纯满足于观光消遣，而追求扩大知识来源和充实文化内涵。
随着生产力的提高和家务劳动社会化，将使未来人拥有更多的闲暇时间。日本松下电器产业公司的工会委员长高田敬一认为：“由于生产现场 的无人化和办公室自动化而提高工作效率，将表现在缩短劳动时间上，10年之后要把劳动时间和出勤天数减到目前的一半。”闲暇时间的增多 ，为旅游业的发展，创造了必要的时间条件。
随着社会生产力的发展和人均收入的提高，为旅游业发展提供了物质基础。旅行人数已成为消费层次和消费水平的重要标志之一。国际上曾有 这样的经济统计，当一个国家人均国民生产总值达到800—1000美元时，人们将普遍产生国内旅游的动机；达4000—10000美元，将出现洲际旅 游动机。美国和前联邦德国，人均国民生产总值在西方世界居前列，这两个国家每年出国旅行人数都超过4000万。
随着经济活动国际化，彼此间相互依存程度日趋增大，培育全球合作精神，将成为增强竞争能力的重要手段。彼此要求相互了解，为发展国际 旅游带来了驱动力，扩大了旅游空间。
当前，旅游业的发展到了—个新的阶段，它有以下几个特点：(一)旅游产品文化含量增大
经济文化一体化的发展趋势，商品的文化附加值比重不断增多，旅游产品的文化含量也在不断增大。 品牌竞争日益白热化，一个成功的品牌将是一笔巨大的无形资产。如美国的“可口可乐”、德国的“奔驰”汽车等世界十大名牌，每一种品牌 相当于80亿至200亿美元的无形资产。
品牌的价值主要由产品的质量决定的，同时也包含它的文化含量。产品质量长期稳定，同时具有较高的文化含量，这是名牌战略取得成功的源 泉。例如：“大白兔”奶糖，系国内十大名牌之一，它不仅以自己稳定的质量取胜，更以新颖的商标设计——一对活泼可爱的大白兔，为消费 者喜爱。该晶牌已打人美国市场，开设了“大白兔屋”不仅经销奶糖，还经销大白兔儿童电脑、大白兔儿童服装。另一晶牌——“白象牌耐用 电池”，产品质量很好，在1996年的全国消费者协会电池类质量排名中列为榜首。但因商标设计者将“白象”直译为“WHITEELE-PHANT'’在英 语中该词为贬义词，含有“笨蛋蠢货”之意，因而很难进入国外市场。
旅游产品同样如此，杭州的宋城由于与旅游地的历史背景相吻合，内容设计比较细致，从各个方面来表现宋代的民俗特色。因而在许多仿古城 中它的文化晶位较高，因而受到消费者的欢迎。可是，有不少仿古城与当地历史背景没有什么联系，这些人造景观先天不足十分严重，都想闹 个“迪斯尼”效应，匆匆忙忙想个主题就开工上场。结果所谓“主题”常常流于空泛；设计建造水平又简单粗糙；各种娱乐休闲活动的组合也 大同小异。例如上海长征镇前几年投资千万元兴建一个“集神话传说与惊险娱乐于一体的西游记宫”，现实非常冷酷，决不像动工前论证会上 一片叫好声中的乐观估计，开业后不久，门可罗雀，苦苦撑持了一段时间，主人们黯然地关门歇业。可见，创旅游品牌，决非只要作千万元级 数的投资额度，必然能取得效益；而决定旅游产品质量的是它的文化内涵。主题的确定必须要有细致人微的规划设计和独具匠心的创意制作。 同样，决定于导游员工作水平的是在导游过程中是否具有深刻的文化内涵。
(二)旅游业章争日趋激烈
旅游产业的竞争和协作相交织，协作已成为新的竞争手段。
我们生活在一个既相互竞争，又相互依存的国际社会，随着经济活动的集团化，合作成为一种新的竞争手段。强化国际协作的行为间协作，是 增强竞争能力的重要途径。例如埃及旅行部门设置专门情报和协作机构，向欧洲、亚洲、美洲派驻了十几个办事处，同许多国家订立双边旅游 协定，并积极参加世界旅游组织，这是开罗都市旅游长盛不衰的主要原因。对每一个导游员来说在21世纪不仅要有学历证书、职业资格证书， 还要有公共关系证书，公共关系证书的内容不仅包含处理人际关系的能力和水平，更重要的将记录职业道德水平。
强调合作并未减弱竞争，相反，竞争随着经济活动集团化而更趋激烈。旅游发展战略已是经济发展战略的重要组成部分，因为旅游业不仅是最 大的产业，而且是增长率最快的产业，旅游业带动其他产业的关系是几何级数。争取更多的旅游客源已成为政府经济决策的重要内容。
我国大陆旅游业面临多层次的严峻挑战，第一层次，能否有效缩短和西方发达国家旅游业的差距。如法国、美国、意大利等国的旅游业已有一 个多世纪的时间落差，要缩短差距对我们来说是一个严峻的挑战。第二层次，能否有效地跟上亚洲其他经济发达的地区和国家，这些地区和国 家对旅游资源的开发比我们早了二十多年，且已有相当的成绩，要迎头赶上也决非易事。市场的选择是无情的。例如新加坡的圣淘沙、蜡像馆 、海底世界、夜间．野生动物园等旅游内容，在当时是捷足先登，胜人一筹。但近年来吉隆坡SunWay水上乐园，云顶高原新近增添缆车系统、 冲浪滑梯等，论创意新颖，高科技等方面已优于新加坡。所以新加坡《联合早报》呼吁：“附近各国旅游业的步伐已赶上甚至超过我们，我国 如何利用‘有限’地域创造‘无限’资源已成为当务之急”。第三层次，基本上与我们同时起步的国家和地区，例如泰国、马来西亚、印度尼 西亚等，他们旅游业发展速度都快。特别是泰国由于各行业的联合促销而取得了价格优势，增强了竞争能力。要赶上或走在他们的前面也不是 一件容易的事。 但随着世界经济增长中心的东移，亚洲已逐步成为世界会议旅游的热点；我们有着一流的旅游资源；香港回归后已成为我国都市旅游的窗口； 上海、广州、北京、西安的旅游业发展已有一定的基础，我国已成为世界投资的黄金地带，旅游业的国际合作有着广阔的前景；当前又正逢西 方文化向东方文化倾斜，随着国际华人资本集团的扩大，中华文化走向世界。无论是天时、地利，还是人和，都说明着我们拥有千载难逢、百 年少遇的发展旅游业的大好时机。
(三)旅游需求不断趋向多样化
据世界旅游组织提供数字：“1995年美国旅游人数5．61亿人，预测到2010年每年可能超过10亿人；各国国内旅游人数大大超过上述数字。”由 于旅游者文化背景、年龄结构、消费层次的差异，而对旅游需求也各不相同。只有使旅游内容和模式不断地趋向多样化才能适应不同群体的不 同旅游消费需求。
美国的未来学家奈斯比特曾说：“工业社会的最大特征是标准化；信息社会的最大特征是个性化。”旅游业的发展轨迹也是如此，只有个性化 的旅游产品，才会有生命力。而个性化往往是多样化的结果。千第一律、简单类同不可能产生个性化的旅游产品。
旅游类型和模式的变化是一个动态发展的过程，从一般化的观光旅游到目前的绿色旅游、文化旅游、教育旅游、保健旅游、宗教旅游、体育旅 游、购物旅游、会议旅游、探险旅游，越来越趋向多样化。 ·
随着旅游类型和模式的多样化，专业分工越来越细，覆盖内容越来越广，要求导游员应具有多元化的知识和能力结构，否则很难适应事业发展 的需要。(四)旅游内容不断趋向综合化，由平面趋向立体
一方面是旅游的类型和模式越分越细，另一方面每一种旅游的类型或模式，它所包含的内容，越来越趋向综合化。立体旅游已成为时代的风尚 ，这既是旅游者提高旅游效益的迫切需要，也是旅游部门为了充分挖掘旅游资源的迫切需要。
首先，旅游内容的综合化表现在有两种以上主题的混合，例如文化旅游和宗教旅游的混合模式，绿色旅游(包含生态旅游)和探险旅游的混合模 式。
其次表现在“一主题多项目”模式，例如保健旅游中包含针灸气功、名医咨询、特色药膳、温泉药浴、保健讲座等内容。
再次表现在导游工作的综合化，在知识和能力结构上要做到“多专”——多元化的知识结构，“多能”——能适应旅游模式不断创新的多种能 力结构。二、新世纪导游员在美学修养上新形象
21世纪即将兴起的新科技革命，将是迄今人类历史上规模最大、发展最快、影响最深的一次科技革命。它将带来经济结构和生产方式的变革， 也引起人们生活方式和世界面貌的巨大变化，它将大大加速人类文明的进程。旅游业将成为一项大众化、国际化的经济文化活动，世界旅游黄 金时代即将来临。正如美国《时代)周刊载文认为：“21世纪旅游业的广度和范围一方面是罕见的，另一方面也是历史的反映。在很多方面，不 久的将来，旅游业将与19世纪的第一个黄金朝代相似。三件事情加强了这种相似性：技术变更范围、政治障碍被消除，以及费用迅速下降，观 看世界的念头成为一种实际活动。”
要把旅游业大发展的可能性变成现实性，最突出的方面是旅游人才的培养。而旅游人才中最突出的是广大的导游员的素质结构滞后于旅游业的 发展需求，缺乏美学修养已成为提高导游水平的主要障碍。
环顾当前世界现状和事业发展的需求，新世纪的导游员应具有以下几方面的美学修养：(一)敬业精神要有新的突破
摆脱转型期社会“敬业危机”的消极影响，由“生存”、’安全”需求出发的低层次敬业精神升华为由“自我实现”需求出发的高层次敬业精 神。
敬业精神是心灵美的重要内涵，也是职业道德的灵魂。如果说旅游资源是一定社会文化环境的产物，那么导游员就是一定民族精神状态的窗口 ，也是民旅文化的使者。
但是由于我国正处于转型期社会，市场体系发育不成熟，对市场经济的宏观调控机制不健全；因而社会行为失范、社会心态失衡、社会角色错 位。人异化为自己创造物质的奴隶，商品人格成为普遍特征，金钱与权力相交换成为一切腐败现象的根源。敬业危机是优胜劣汰市场机制不健 全的产物。表现在导游员队伍中，只顾自己拿“回扣”而损害消费者利益；借偶然因素，任意减少规定景点、降低规定的食、宿、行标准；严 重影响了旅行社的商业信誉。
市场的选择是无情的，敬业危机将随着市场机制强化而得到缓解。敬业精神是市场经济制度的产物，也是民族精神的表现。但我们不能满足于 为了“保住饭碗”的“生存”和“安全”的低层次需要，而应进一步升华为为了“自我实现”的高层次需要。
马斯洛的需要层次论，将人的需要分成“生存”、“安全”、
“交往”、“自尊”和“自我实现”五个层次。敬业精神也需要由低层次到高层 次逐步提高的过程。
“自我实现”的敬业精神应表现在以下几方面：
1．具有对旅游事业成就强烈需求和持久的工作动机。
2．具有旅游事业光荣的坚定信念和超越自我的高尚理想。
3．具有旅游事业艰巨的精神准备和百折不回的毅力。
(二)具有科学艺术化、艺术科学化的审美素质
导游工作是一门科学，景点的自然属性或社会属性、旅游者的文化层次和需要结构，总是有规律可循。导游计划的设计必须从旅游资源的特点 和旅游者需要结构出发，遵循科学性和可行性相结合的原则。导游工作又是一门艺术，需要凭导游员的主观经验，加以再创造和灵活应用。
科学依靠逻辑思维，而艺术依靠形象思维；科学讲究论证，而艺术讲究想像。导游员就应将科学美和艺术美结合起来，使科学艺术化，艺术科 学化。
19世纪是个“分析时代”，在形而上学思维的指导下，科学和艺术相分离。20世纪在系统科学的指导下，“综合时代”代替了“分析时代”。 崇尚科学与艺术的结合，理性与非理性的，对导游员的素质结构提出了新的要求。
导游员在挖掘景点的自然美和社会美的过程中要注意科学性与艺术性以相互结合。例如自然美的挖掘在于审美主体的广阔想像，把自然化成为 “人化的自然”，如松柏喻坚贞，竹菊喻高节，自然物转化为含有伦理意义的意象，将自然物看成可畅神悦性的，有情、有义的东西；但这种 比喻象征必须同时具有科学性，不能牵强附会，必须坚持科学的艺术化和艺术的科学化的原则。
自然美也是艺术的重要来源，古今中外许多伟大的艺术家，都热爱大自然，并能从中吸取灵感，以丰富自己的创作。我国清代著名画家石涛主 张“搜尽奇峰打草稿”，自称“黄山是我师，我是黄山友。”
导游员要善于应用艺术作品来发挥自己的审美主动性。增强自己的“移情力”和想像力。如果在导游过程中不会主动领悟，欣赏所得，不免流 于贫乏，只会对那些命名的奇峰怪石发生兴趣，如巫山神女峰，灯影山北岸的唐僧四徒的“西天取经”等巧石，说明命名的由来，至多使游客 喷喷称奇，说一声“真像”。但如果导游员自己进入角色，就能充分应用历代名诗、名句来刻画三峡景点。那壁立千仞、夹江对峙的夔门；像 两道从天而降的大石闸，“千万险滩皆稳渡，水头如剑破夔门”。令人惊心动魄，不由得使游客在胸中游荡起冲决一切束缚、勇于进取的豪情 。那倾泻奔腾湍急呼啸的滔滔江水，“每到狭窄处，总破一重关”，“江流关不注，众水尽朝东”。猛然惊醒人的灵魂，使人感到时代潮流激 荡的脉搏。 ·(三)具有中西文化比较研究的文化底蕴
随着我国对外的全方位开放和旅游业的国际化，导游员已成为文化交流的使者，因此，必须熟悉中西文化的基本内涵和基本特征，具有中西文 化的比较研究能力。只有这样，才能正确对待自己民族文化和外来民族文化的相互关系，才能正确对待弘扬中华文化和汲取外来进步文化的相 互关系。
某一民族文化要走向世界，必须具备以下几个前提条件；
1．具有人类社会所共有的理性思维；
2．与其他民族文化有亲和力，而排他性较少；
3．与现代观念有相通或相近的地方，可以找到一定的结合点。
中华文化具备上述三个前提条件。它拥有符合这些条件的内部动因，表现在以下几点：
1．强调整体精神，具有先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的社会责任感；
2．提倡仁爱，主张建立和谐的人际关系；
3．崇尚精神境界，追求理想人格；
4．突出道德主体的主观能动性；
5．重视每个人在伦理关系中的权利和义务。
但有生命力的民族文化必须不断吸收外来文化的营养，中西文化固然有共性内容，例如他们基本上同样主张“天人合一”和
“以人为本”。然 而，他还各有自己的特点：东方文化精神重于物质；而西方文化物质重于精神。东方文化强调顺应自然；而西方文化强调改造自然。东方文化 重农；而西方文化重商。东方文化重视“人和”；而西方文化重视“人离”。东方文化重“人治”，而西方文化重“法治”。各有所长，也各 有所短。导游员要成为
“文化使者”，必须善于挖掘传统民族文化的精神资源，并使之现代化，努力实现民族文化的现代化。必须善于吸取外 来进步文化的营养，·并使之民族化，认真实现外来进步文化的民族化。
(四)在仪表、仪态、语言、行为和心灵上成为美的典型
高尔基曾说：“文学的根本材料是语言——是给我们的一切印象，感情，思想以形态的语言。”我们同样可以说：导游的根本媒介是语言—— 是沟通景点和旅游者心灵的桥梁。
语言艺术的语言美不仅表现在遣词造句的妥帖、流畅美，高雅、平实美，含蓄、明快美，凝练、奇巧美上，而且表现在它具有音乐美，色彩美 ，意境美上。导游员应把自己的导游词写成如同一篇文学作品那样，才能适应旅游者日益提高的审美需求。三、导游过程中，应用好美学原理 ，力争有新突破
通过导游工作实践，我感到要在应用美学原理上有新的突破，必须努力培养自己以下几方面的能力；(一)以美导善的渗透能力
以美导善，也就是寓思想教育于审美活动之中。使人在倾心赏美中乐于接受教育，能起到潜移默化的作用。例如在莫干山竹林导游时，从竹林 奇石讲到清代画家郑板桥一生爱竹画竹，赞赏竹子的凌云劲节，认为“竹之体，瘦劲孤高，枝枝傲雪，节节干霄，有似乎士君子豪气凌云，不 为俗屈。”显示了他傲世不屈的性格。又在观赏松江方塔公园砖刻照壁上“贪”时，构图中一方面是连升三级、官运亨通，另二方面是贪得无 厌，最后吞食日月而亡。指出：权力与金钱相交换，历来是腐败的根源。在瞻仰南京大屠杀遇难同胞纪念馆时，我高声朗读了其中一块由血泪 凝成的碑文，深深打动了游客的心灵。(二)以美引真的导向能力
以美引真，就是借助美的欣赏，可以扩充自然和社会知识，了解事物的本质，获得客观世界的正确认识，也就是求得真知和真理。当游客陶醉 于神奇壮美的自然景观和人文景观时，在不知觉中加深对社会的自然的了解，忍不住要探求历史和自然的奥秘，这种审美感受显然包含着认识 因素在内。我在松江醉白池公园带领游客观赏“十鹿九回头”石刻碑时，除了介绍它的历史出典和内涵外，联系它包含的现实涵义，介绍了20 世纪30年代的“出国热”，指出了正由于30年代的“出国热”才会有建国初期的“回归热”，李四光、钱学森都是在这段时间内回国的。此外 可以看出20世纪80年代初的“出国热”一定会在21世纪初形成新一轮的“回归热”，这就是“十鹿九回头”的现实意义。
我在苏州狮子林“燕誉堂”导游过程中，指出：厅堂四周的环洞门上分别嵌有题额为“人胜”、“通幽”、“赏胜”的砖刻，但其中惟有“听 香”和“读画”两块难以理解，实际上是一种特殊的修辞手法，名为“通感”，就是人的感觉器官的感受可以通用，
“听香”就是将嗅觉听觉 化，“读画”就是将视觉声觉化。例如宋代林逋的(梅花》中名句：“疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏”。其中“暗香”两字，“暗”字是描 述视觉感受的，“香”宇是描述嗅觉感受的，但也可以将嗅觉视觉化，再点出“浮动”两字，写出了梅花在黄昏时的神韵。
(三)以美动情的感 染能力
美与感情一开始就结下了不解之缘，托尔斯泰曾说“美与善不同，善往往和热情的克制相符合，而美是我们一切热情的基础。”这和狄德罗所 说的“凡有感情的地方就有美”是一致的。因此，对导游员来说，要具有以美动情的感染能力是十分重要的；如果导游员自身的感情没有投入 ，何以动人。导游员每到一个景点，即使已来过数十次，仍应保持如同第一次来游览的激动心情，和游客一起参与审美活动。例如有一次去绍 兴沈园导游时，组团成员是中学语文教师，他们规定每人至少写诗一首，并相互交流。我也主动参与，在会上朗读了以下几首七绝：
重游沈园有感
其一 ·
沈园春尽草木深，旧地重游追诗魂。
每读放翁《剑南)集，惊心动魄泣鬼神。
其二
夫妻重逢脉脉情，无声相对早断魂。
伤心一曲《钗头凤)，绝唱千声吟到今。
其三
秦汉以来九州同，但今谋合尚朦脆。
他年两岸成一统，遥拜龙山告放翁。
由于主动参与和情感投入，赢得了游客的好评。
(四)以美相比的评价能力
以美相比具有以下两个方面的涵义：其一，美是始终与丑相比较而存在，因此，审美活动中总是带有一定的批判性；其二，同样美的事物，通过比较发现它们之间的共性美和个性美，深化对美的认识，以提高鉴赏水平。如有一次，我接待日本代表团访问上海松江佘山国家度假区，在这次导游过程中，从旅游美学角度出发，得到一次成功尝试。我一共讲了十来句话，博得了日本朋友的赞扬。第一句：“这里是上海的发源地，有五千年的文明历史。”第二句：“天马山的斜塔是世界上最斜的塔，比意大利比萨斜塔还斜。”第三句：“前面的小昆山出了中国文学史上著名的大文豪陆机和陆云，王安石把他们比作‘玉出昆冈’。”第四句：
“中国历史上第一位赫赫有名的皇帝秦始皇也到过此地。．留下‘秦皇驰道’。”第五句：“佘山又名兰笋山，因清代康熙皇帝曾二次来过，欣然命笔‘兰笋山’。”第六句：“山顶上的天文台是中国最早最古老的天文台之一。”第七句：“佘山顶上红色的天主教堂，是一座意大利巴洛克风格建筑物，它是远东最大的天主教堂。”最后我讲：“这里有山有水，日本朋友来投资，一定会交好运的，我还献给你们一首诗：佘山远眺富士山，黄浦连着东京湾，桃花樱花 一起开，中日友谊传万代。”日本朋友听后十分高兴，连连称赞，并要求我把这首诗写在他的记事本上。我深深体会到上述导游词所以取得较 好的效果，就是由于用了几个比较的词“第一位”、“最早”、“最古老”、“最大”，同时将天马山上斜塔与意大利比萨塔作了比较。通过 比较突出了景点的特殊个性。起到画龙点睛的作用。
(五)以美出新的创造能力·
21世纪的人应该是爱因斯坦式的全能人，是霍夫曼(诺贝尔化学奖得主)那样常以书法、绘画和图表象征性表达化学方程式的，同时用科学和艺 术两种语言说话的巨人。审美、创美、更多地依靠感情的、形象的思维方式；科学思考与创造主要运用理性的，抽象的思维方式。实际上这种 思维方式相互渗透；相互补充和相互推进。 · ：
能否使上述两种思维方式相互推进的关键，在于能否创新。审美过程和理性思考的过程都是一种创造性活动。导游员工作过程也是‘个创造性 劳动的过程。’因此，我在草拟导游词时·，抱定主张，坚持“老生常谈少谈，人云亦云少云”，尽可能做到多一点新意，少一点套话。
同时，美始终是与新相联系的，一方面是以美出新，从美的肉涵中引出新的形式；另一方面是以新促美，就是用新的形式来丰富和发展美的内 涵。例如我在介绍庐山景点时用宋代两诗人的诗。一是苏轼的《题西林壁)：
横看成岭侧成峰，远近高低各不同。
不识庐山真面目，只缘身在此山中。
另一首是魏源(庐山杂)十三首之一：
一山包括百千峰，宾主堂防各异同。 欲识庐山真面目，看山端合在山中。
这两首诗虽然看法不一，但都是从全体和部分，宏观与微观、分析与综合等耐人寻思的概念，论述了各自的观点。由此可见，美是充满了空间 差异和时间差异。难以用僵化的直尺来精确度量’。正如陆游在《与儿辈论李杜韩柳文章偶成》一诗中所说：
吏部仪曹体不同，拾遗供奉各家风。
未言看到无同处，看得同时已有功。
既无同而又有同，独立得更彻底而又联系得更紧密，这就是美的多层面构成的矛盾统一性。
在上述认识的基础上，我步苏诗原韵，也写了一首：
雨后游庐山锦绣谷
——步苏轼(题西林壁》原韵
庐山锦绣百千峰，步步看山各不同；
欲识庐山真面目，离山又得在山中。
上述各诗为导游词增色不少，获得了好评。结束语 回忆过去，展望未来，旅游业在国民经济结构中将发挥越来越大的作用，已成为增长最快的战略性产业。提高导游员队伍的素质已成为提高产 业竞争能力的关键，导游员的美学修养在导游员素质结构中占有重要地位，因此提高导游员美学修养水平已成为十分紧迫的任务。
美学是门精细的艺术，美学修养是在审美实践活动中，只有通过自身的体验而逐步提高的。导游工作为开展审美实践活动开辟了广阔天地。旅 游业的黄金时代已经到来，让我们通过审美实践活动。逐步形成具有时代特征，中国特色的旅游美学新体系，以迎接新世纪的到来!
写于一九九七年九月
(指导老师：上海师范大学范能船教授)