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导游，顾名思义，就是引导他人游览。是为了满足旅游者“求知、求新、求奇、求乐”的愿望，组织协调旅游活动的服务性工作，是一项沟通、传播文化，给予旅游者知识，赋予教益、陶冶情操、增进交往和了解，建立友谊的高级服务工作。导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，它贯穿于旅游的全过程，是标志旅行社服务质量的首要代表！

• 国家旅游局公告第4号
• 国家旅游局公告第5号
• 关于试行新版导游证的通知〔旅管理发（2002）13号〕
• 导游证管理办法
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• 关于实行导游人员计分管理有关问题的通知〔旅管理发（2002）14号〕
• 就全国试行新版导游证和对导游人员实行计分制管理国家旅游局有关负责人答记者问

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